EPDK Doğal Gaz Piyasasında Tüketici Odaklı Devrim: Bağlantı Bedeli 6 Taksit ve Yeni Haklar
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını önemli ölçüde güçlendiren ve sektörde etkinliği artırmayı hedefleyen kapsamlı bir düzenleme paketini hayata geçiriyor. Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde yapılan değişiklikler, 12 Şubat'ta yapılan Kurul toplantısında kabul edildi ve Resmi Gazete'de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı'na gönderildi.
Bağlantı Bedelinde Taksit Kolaylığı Genişliyor
Düzenlemenin en dikkat çeken maddelerinden biri, abone bağlantı bedeli ödemelerinde tüketicilere tanınan taksit imkanının genişletilmesi oldu. Mevcut uygulamada 3 taksit olan limit, yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksitlendirme imkanı sağlanarak önemli ölçüde artırıldı. Bu değişiklik, özellikle yeni abonelik başvurusu yapan vatandaşların ödeme planlarında daha fazla esneklik elde etmesini sağlayacak.
Güvence Bedelinde Sosyal Destek Muafiyeti
Yönetmelik değişikliği, sosyal devlet anlayışını yansıtan önemli bir düzenlemeyi de beraberinde getirdi. Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur'an kurslarının yanı sıra, yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak. Bu karar, ekonomik olarak dezavantajlı grupların doğal gaz hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı amaçlıyor.
Sayaç ve Faturalandırma Süreçlerinde Netlik ve Şeffaflık
EPDK, sayaç okuma ve faturalandırma süreçlerinde yaşanan belirsizlikleri gidermek için önemli adımlar attı:
- Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler standart hale getirildi, böylece tüketiciler ve dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik sağlandı.
- Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde, tüketim tutarının tahakkuk ettirilme süresi tüketici lehine değiştirildi. Mevcut 2 fatura dönemi limiti, en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlendi.
- Tüketicilere, kağıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkanı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
- Uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımına imkan tanındı, bu sayede kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliğinde İyileştirmeler
Düzenlemeler, hizmet kalitesi ve veri güvenliği alanlarında da önemli yenilikler içeriyor:
- Dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor.
- Dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi.
- Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunluluğu getirilerek, veri yönetiminde modernleşme sağlandı.
- Şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliği güvence altına alındı.
- Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat dayanağı oluşturuldu.
EPDK Başkanı'ndan Açıklama: "Tüketici Memnuniyeti Önceliğimiz"
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan düzenlemelerle ilgili olarak, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu vurguladı. Yılmaz, "Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz güvence bedeli muafiyetleri, sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Ayrıca teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir" ifadelerini kullandı.
Düzenlemenin, konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabetin güçlendirilmesine katkı sağlaması bekleniyor. Yüksek tüketimli bazı tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine imkan tanınması da sektörde esnekliği artıracak önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
