Dijital dönüşüm rüzgarı her yeri kasıp kavururken, Garanti BBVA Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Kerem Orbay'dan iş dünyasına müjde gibi açıklamalar geldi. İşletmelerin bu süreçte yalnız olmadığını vurgulayan Orbay, "Biz buradayız ve her adımda yanlarındayız" mesajını verdi.
Aslında durum şu: Dijitalleşme artık bir lüks değil, zorunluluk. Özellikle KOBİ'ler için bu süreç bazen göz korkutucu olabiliyor. İşte tam bu noktada Garanti BBVA, işletmelerin elinden tutuyor ve onları bu yolculukta yalnız bırakmıyor.
Dijital Dönüşümde Kritik Destek
Kerem Orbay'ın dediğine göre, her işletmenin dijitalleşme yolculuğu farklı. Kimi sıfırdan başlıyor, kimi mevcut sistemini geliştiriyor. Garanti BBVA olarak her iki durumda da işletmelere tam destek sunduklarını belirten Orbay, "Teknoloji hızla değişiyor, biz de bu değişime ayak uyduruyoruz" diyor.
Şöyle düşünün: Bir işletme sahibi online satışa geçmek istiyor ama nereden başlayacağını bilmiyor. İşte Garanti BBVA tam bu noktada devreye giriyor ve adım adım yol gösteriyor. Ödeme sistemlerinden müşteri deneyimine kadar her konuda destek sağlıyor.
Geleceğin Finans Dünyasına Hazırlık
Orbay'ın üzerinde durduğu bir diğer önemli nokta ise gelecek vizyonu. "Sadece bugünü değil, yarını da düşünüyoruz" diyen Orbay, yeni nesil ödeme çözümleri üzerinde çalıştıklarını ifade ediyor. Yapay zeka, blockchain gibi teknolojilerin finans dünyasını nasıl şekillendireceğini şimdiden öngörmeye çalışıyorlar.
Peki ne yapıyorlar? Öncelikle işletmelerin ihtiyaçlarını anlamaya çalışıyorlar. Sonra bu ihtiyaçlara uygun çözümler geliştiriyorlar. Bazen bir mağaza sahibinin basit bir ödeme problemi, bazen de büyük bir şirketin karmaşık entegrasyon ihtiyacı olabiliyor. Her durumda çözüm üretmeye odaklanıyorlar.
Müşteri Deneyimi Odaklı Yaklaşım
Garanti BBVA'nın en çok önemsediği konuların başında müşteri deneyimi geliyor. Kerem Orbay'ın dediği gibi, "Teknoloji araçtır, amaç değil." Yani geliştirdikleri her çözümün sonunda bir insan var ve bu insanın deneyimini iyileştirmek asıl hedef.
Mesela bir restoran işletmecisi düşünün. Online sipariş sistemine geçmek istiyor ama müşterilerinin alışkanlıklarını bozmak istemiyor. İşte bu noktada Garanti BBVA, hem restoran sahibine hem de müşterilere uygun çözümler sunuyor. Kolay, hızlı ve güvenli ödeme seçenekleriyle herkesin işini kolaylaştırıyor.
Sonuç olarak, dijital dönüşüm kaçınılmaz. Ama bu yolda yalnız yürümek zorunda değilsiniz. Garanti BBVA, Kerem Orbay'ın liderliğinde işletmelere bu zorlu yolculukta rehberlik ediyor. Hem bugünün ihtiyaçlarına çözüm üretiyor hem de yarının teknolojilerine hazırlanıyorlar.
Dijitalleşme konusunda hala tereddütleri olan işletmeler için Orbay'ın mesajı net: "Biz buradayız, sadece bir telefon kadar uzağınızdayız."
