Çinli elektrikli otomobil üreticisi BYD, Avustralya'da 1.265 müşteriye 2026 model yılı olarak satılan araçların aslında 2025 model yılı üretimi olduğunu kabul ederek tam para iadesi kararı aldı. Şirket, olayın "idari bir hata" nedeniyle yaşandığını belirtti.
Hata Nasıl Ortaya Çıktı?
BYD'nin Avustralya'daki satış sürecinde, araçların teknik özelliklerinde bir farklılık bulunmazken, satış sözleşmeleri ve resmi belgelerde model yılı bilgisi yanlış girildi. Müşterilere teslim edilen otomobiller mekanik olarak aynı olmasına rağmen, belgelerde 2026 model olarak belirtilen araçların üretim yılı 2025 çıktı.
BYD'nin İlk Tepkisi ve Değişen Politika
İlk aşamada etkilenen müşterilere yaklaşık 1.100 Avustralya doları (yaklaşık 700 ABD doları) tutarında teslimat ücretine karşılık gelen bir ödeme teklif eden BYD, gelen tepkiler üzerine politikasını değiştirdi. Şirketin Avustralya Halkla İlişkiler Direktörü Paul Ellis, tüm müşterilere tam para iadesi seçeneği sunacaklarını belirtti. Ellis, "Herhangi bir aldatma söz konusu değildi. Müşteriler tam para iadesi alabilecek, isterlerse daha sonra yeniden BYD satın alabilecekler" dedi.
Müşteri Endişeleri ve Tüketici Hakları
Bazı müşteriler ise asıl endişelerinin aracın ikinci el değeri ve sigorta işlemleri üzerinde oluşabilecek olumsuz etkiler olduğunu dile getirdi. Araçlarda donanım veya performans açısından bir farklılık bulunmasa da model yılının ikinci el piyasasında değer kaybına yol açabileceği ifade edildi. Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), ülkedeki tüketici yasalarına göre satılan ürünlerin satış sırasında belirtilen tanımla uyumlu olması gerektiğini hatırlattı. Kurum, ürünün tanımıyla uyuşmayan durumlarda tüketicilerin çeşitli yasal haklara sahip olduğunu vurguladı.
BYD'nin Avustralya Pazarındaki Büyümesi
Olay, BYD'nin Avustralya pazarında hızla büyüdüğü bir dönemde yaşandı. Son dönemde elektrikli ve şarj edilebilir hibrit modelleriyle satışlarını hızla artıran şirket, ülkede Toyota'nın ardından en çok satış yapan otomobil markalarından biri konumuna yükseldi.
