DHL eCommerce Türkiye, MNG Kargo'dan DHL eCommerce'e dönüşümünün ilk yılını kutlarken, son bir yılda 145 milyondan fazla gönderiyi Türkiye genelinde ve dünyanın 220'den fazla ülkesindeki alıcılara ulaştırdığını duyurdu. Şirket, operasyonel altyapı yatırımlarını hızlandırarak büyüme stratejisini sürdürüyor.
Marka Dönüşümünde İlk Yıl Başarıları
DHL eCommerce Türkiye CEO'su Kağan Gündüz, marka dönüşümünün ilk yılına ilişkin değerlendirmesinde, bu sürecin sadece bir marka değişimi değil, aynı zamanda operasyonel altyapıdan müşteri deneyimine, insan kaynakları süreçlerinden uluslararası hizmet kabiliyetine kadar kapsamlı bir yenilenme dönemi olduğunu vurguladı. Gündüz, müşteri sadakatini artırmayı hedefleyen NPS (Net Tavsiye Skoru) oranını yüzde 47,55 oranında yükselttiklerini belirtti.
Araç filosunu yenilediklerini ve uluslararası gönderi çözümlerini geliştirdiklerini ifade eden Gündüz, Türkiye'deki diğer DHL iş birimleriyle ortak projeler hayata geçirdiklerini söyledi. DHL Express ile başlatılan proje kapsamında şubelerin yurt dışı gönderi noktasına dönüştürüldüğünü ve müşterilerin yurt içi ve yurt dışı gönderi işlemlerini kolaylıkla yapabildiğini ekledi.
250 Milyon Euro Yeni Yatırım
DHL eCommerce Türkiye, ülke genelindeki büyüme stratejisi doğrultusunda daha önce açıkladığı 250 milyon euro yatırım planıyla yeni transfer merkezlerini devreye almayı hedefliyor. Bu kapsamda İzmir ve Ankara'da arsa satın alımlarını tamamlayan şirket, saha operasyonlarını destekleyen araç yatırımlarına da ağırlık verdi. Ocak 2025'ten bu yana filosuna toplam 420 yeni araç ekleyen DHL eCommerce Türkiye, bu yıl elektrikli kamyonetler de dahil olmak üzere 250 aracı daha filoya katmayı planlıyor.
Şirket, uzun vadede Türkiye'nin lojistik altyapısını güçlendirmeyi ve bölgesel bir dağıtım merkezi haline getirmeyi hedefliyor. Yatırımlarla e-ticaret ekosistemine değer katmayı sürdüreceklerini belirten Gündüz, bu hedef doğrultusunda kararlılıkla ilerlediklerini ifade etti.
