Günlük hayatın vazgeçilmezi haline gelen ATM'lerde yaşanan son gelişme, vatandaşın yüzünü bir hayli ekşitiyor. Bankaların nakit çekim limitlerinde yaptığı değişiklikler, insanları adeta çıkmaza sürüklüyor.
Artık ATM'lerden çekilebilecek miktar iyice kısıtlandı. Bazı bankalar günlük 15 bin TL olan limiti 5 bin TL'ye kadar düşürdü. Bu durum, özellikle acil nakit ihtiyacı olanları zor durumda bırakıyor.
Bankaların Savunması ve Vatandaşın Tepkisi
Bankalar bu kararı, nakit akışını düzenlemek ve müşteri güvenliğini artırmak için aldıklarını iddia ediyor. Ancak sokaktaki insanın bu açıklamalara pek de tahammülü yok. "Elimiz boş dönüyoruz" diyen vatandaşlar, banka şubelerinin önünde uzun kuyruklar oluşturmak zorunda kalıyor.
İşin ilginç yanı, bazı bankaların bu limitleri müşterilerine önceden bildirmemiş olması. İnsanlar ATM'ye gidip kartlarını taktıklarında, beklenmedik bir sürprizle karşılaşıyorlar. Bu da doğal olarak haklı bir öfkeye yol açıyor.
Peki Çözüm Ne?
Bankacılık sektöründeki yetkililer, müşterilerin şube bazlı işlem yapmalarını öneriyor. Fakat bu, özellikle çalışan kesim için neredeyse imkansız bir seçenek. Şube çalışma saatleri içinde bankaya gitmek, birçoğu için işten izin almayı gerektiriyor.
Dijital bankacılık çözümleri ise nakit ihtiyacı olanlar için pek bir anlam ifade etmiyor. Market alışverişinden faturalara, birçok harcama hala nakit para gerektiriyor. Kısacası, bankaların bu "güvenlik önlemi" vatandaşın günlük yaşamını sekteye uğratıyor.
Uzmanlara göre, bu tür düzenlemelerin daha şeffaf bir şekilde yapılması ve vatandaşın ihtiyaçları göz önünde bulundurularak esnek çözümler üretilmesi gerekiyor. Aksi takdirde, banka şubeleri önündeki uzun kuyruklar ve memnuniyetsiz müşteriler sorunu çözülmek bir yana daha da büyüyecek gibi görünüyor.
