DenizBank müşterileri, 1 Haziran Pazartesi sabahından itibaren mobil uygulama ve internet bankacılığı hizmetlerinde erişim sorunu yaşadı. Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında hata uyarılarıyla karşılaştı ve işlemlerini gerçekleştiremedi.
DenizBank Mobil Uygulaması Neden Açılmıyor?
Yaşanan teknik aksaklık, sabah saatlerinden itibaren birçok kullanıcıyı etkiledi. Müşteriler, EFT, havale, fatura ödeme ve bakiye sorgulama gibi işlemlerde sorun yaşadı. Sosyal medyada da konuyla ilgili çok sayıda paylaşım yapıldı ve kullanıcılar çözüm bekledi.
DenizBank'tan Resmi Açıklama
Banka, yaşanan erişim sorununa ilişkin resmi bir açıklama yaptı. Açıklamada, sistemlerde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarda yoğunluk yaşandığı ve sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmaların sürdüğü belirtildi. Banka, müşterilerinden anlayış bekledi.
DenizBank yetkilileri, sorunun kaynağının tespit edildiğini ve çözüm için ekiplerin yoğun çaba gösterdiğini ifade etti. Kullanıcıların mağduriyetini gidermek için alternatif kanallar üzerinden bilgilendirme yapıldı.
Erişim sorununun ne zaman tamamen çözüleceği henüz netlik kazanmasa da, bankanın teknik ekipleri sorunu gidermek için çalışmalarına devam ediyor.
