Kim derdi ki internet alışverişinde en kıvrak zekalılar, en tecrübeli nesil çıkacak? Öyle ya, gençler teknolojiyle içli dışlı diye düşünürdük hep. Ama işin aslı hiç de öyle değilmiş meğerse.
Son veriler öyle söylüyor çünkü. 45-64 yaş aralığındaki tüketiciler, online alışverişte adeta birer dedektif gibi davranıyor. Her ürünü enine boyuna inceliyor, fiyat karşılaştırması yapmadan asla harekete geçmiyorlar.
Gençler İçgüdüsel, Orta Yaşlılar Stratejik Alıyor
İşin ilginci, gençlerle aralarındaki fark gerçekten çarpıcı. 18-24 yaş grubu neredeyse içgüdüsel alışveriş yaparken, 45-64 yaş grubu her adımını ölçüp biçiyor. Sanki alışveriş sepetleri bir satranç tahtası, onlar da usta oyuncular gibi.
Belki de hayat tecrübesi diyoruz buna. Market raflarında geçirdikleri onlarca yılın karşılığı bu olsa gerek. İnternet denen devasa sanal markette de aynı dikkati gösteriyorlar.
Peki Neden Bu Kadar Dikkatliler?
Aslında cevap basit: Zaman ve paranın kıymetini biliyorlar. Gençlikte belki gözü kapalı alıverirdiniz bir şeyleri - ama hayat size öğretiyor ki her kuruşun hesabını yapmak gerekiyor.
Üstelik sadece fiyat da değil mesele. Ürün kalitesi, kargo süresi, iade politikası... Tüm detayları didik didik ediyorlar. Kredi kartı bilgilerini güvenli sitelere mi veriyorlar, diye kontrol ediyorlar. Müşteri yorumlarını okuyorlar - hem de sadece yıldızlara bakmakla yetinmiyorlar.
Biraz da kuşak farkı belki. Onlar internetin olmadığı dönemleri de hatırlıyor çünkü. Belki bu yüzden dijital dünyaya daha temkinli yaklaşıyorlar.
E-Ticaret Siteleri İçin Anlamı Ne?
Bu durum online satıcılar için önemli ipuçları veriyor aslında. Bu yaş grubuna hitap etmek istiyorsanız, güven verici olmalısınız. Şeffaf olmalısınız. Detaylı ürün açıklamaları, net iade politikaları, kolay ulaşılabilir müşteri hizmetleri...
Kısacası, online alışverişin kralı artık tecrübe ve bilgelik oldu. Gençler hızda, orta yaşlılar ise stratejide önde gidiyor. Kim bilir, belki de dijital dünyada en çok söz sahibi olacaklar, hayatı en iyi tanıyanlar olacak.
Bir dahaki online alışverişinizde, belki de yan masanızdaki 50'li yaşlardaki iş arkadaşınızdan tavsiye almalısınız. Çünkü o, sizden çok daha iyi bir 'dijital avcı' olabilir!
