Türkiye'de ikinci el araç alım satım sürecinin vazgeçilmez adımı olan oto ekspertiz hizmetlerinde yaşanan sorunlar, tüketici şikayetlerini patlama noktasına getirdi. Sektörde derin bir kaos yaşanırken, hem yüksek maliyetler hem de güvenilirliği sorgulanan raporlar vatandaşları mağdur ediyor.
Fiyatlar ve Hatalı Raporlar Tüketiciyi Zorluyor
Son dönemde oto ekspertiz ücretlerinin 8.000 ila 10.000 Türk Lirası bandına kadar yükselmesi, alıcılar için ciddi bir finansal yük oluşturuyor. Ancak asıl sorun, bu yüksek bedeller karşılığında alınan hizmetin kalitesinde yaşanıyor. Araç muayenesinde atlanan kusurlar veya abartılı hasar tespitleri nedeniyle hazırlanan hatalı ekspertiz raporları, alıcı ile satıcıyı hukuki bir çatışmanın eşiğine getiriyor. Bir tarafta eksik bilgiyle araç satın alan, diğer tarafta da değerinden düşük fiyat teklifi alan vatandaşlar mağdur oluyor.
Uzmanlar: "Ciddi Yasal Boşluklar Var, Düzenleme Şart"
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan sektör uzmanları, mevcut durumun sürdürülebilir olmadığı görüşünde birleşiyor. Yapılan açıklamalarda, oto ekspertiz sektörünü düzenleyen net, bağlayıcı ve denetleyici bir yasal çerçevenin eksikliğine dikkat çekiliyor. Uzmanlar, "Bu konuda ciddi yasal boşluklar var, hukuki düzenleme şart" uyarısını yaparak, yetkili kurumları acilen harekete geçmeye çağırıyor. Standartların, ücret tarifelerinin ve sorumlulukların kanunla belirlenmesi gerektiği vurgulanıyor.
Çözüm Bekleyen Sorunlar Yığıldı
Yaşanan kaosun temelinde birkaç ana problem yatıyor:
- Standart Eksikliği: Ekspertiz hizmetinin kapsamı ve nasıl yapılacağına dair ülke çapında tek tip bir standart bulunmuyor.
- Denetimsizlik: Hizmeti veren kişi veya firmaların yeterliliği ve raporlarının doğruluğu konusunda etkin bir denetim mekanizması işlemiyor.
- Maliyet- Kalite Dengesizliği: Ödenen yüksek ücretler, beklentileri karşılayan kaliteli ve güvenilir bir hizmetle sonuçlanmıyor.
Bu sorunlar, ikinci el araç pazarının sağlıklı işleyişini de sekteye uğratarak, güveni zedeliyor. Tüketiciler, yatırdıkları büyük paralar karşılığında adil ve doğru bir hizmet almayı talep ediyor. 31 Aralık 2025 tarihi itibarıyla giderek büyüyen şikayetler, konunun acilen ele alınması gerektiğini gözler önüne seriyor. Haberi hazırlayan Betül ALAKENT'in aktardığı gibi, sektördeki bu düzensizlik, alıcı ve satıcıyı karşı karşıya getiren ciddi bir krize dönüşmüş durumda.
