Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve ticari şeffaflığın artırılması amacıyla vatandaşlara önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, özellikle restoran, kafe ve benzeri işletmelerde sıkça karşılaşılan ek ücret talepleri ve karekod menü uygulamalarına ilişkin kuralları yeniden hatırlattı.
Restoranlarda Servis ve Kuver Ücreti Düzenlemesi
Bakanlık açıklamasında, restoran ve kafelerde fiyat listesinde yer almayan hiçbir ek ücretin tüketiciden talep edilemeyeceği belirtildi. Servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti gibi adlar altında alınan ek ücretlerin yasal olmadığı vurgulandı. Bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin kendi tercihine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı ifade edildi.
Menüler Sadece QR Kod ile Sunulamayacak
Bakanlık, işletmelerin menülerini yalnızca karekod (QR kod) üzerinden sunamayacağını hatırlattı. Tüketicilerin dijital erişime ek olarak basılı fiyat listelerini de inceleyebilmesi gerektiği belirtildi. Bu düzenleme, özellikle akıllı telefon kullanmayan veya QR kod okutma imkanı olmayan tüketicilerin mağduriyetini önlemeyi amaçlıyor.
Etiket ve Kasa Fiyatı Farklıysa Düşük Fiyat Geçerli
Ürünlerde etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık olması durumunda, tüketici lehine olan daha düşük fiyatın uygulanması gerektiği bildirildi. Bu kural, marketlerden giyim mağazalarına kadar tüm perakende satış noktalarını kapsıyor.
Açık Ürünlerde Dara Bedeli Tüketiciye Yansıtılamayacak
Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği ifade edildi. Tüketiciler yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacak. Bu düzenleme, özellikle şarküteri ve manav gibi işletmelerde sıkça yaşanan haksız uygulamaların önüne geçmeyi hedefliyor.
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve piyasalarda şeffaflığın artırılması için denetim ve düzenleme çalışmalarına kararlılıkla devam edeceğini açıkladı. Tüketicilerin bu tür haksız uygulamalarla karşılaşmaları halinde Bakanlığın ilgili birimlerine şikayette bulunabilecekleri hatırlatıldı.
