Yenilenmiş Telefon Sektöründe Denetim Başlatıldı
Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir firma hakkında kapsamlı bir denetim süreci başlattı. 16 Kasım 2025 tarihinde başlayan incelemeler, Ankara merkezli olarak yürütülüyor.
Bakanlığın sosyal medya hesabından yapılan açıklamada, söz konusu firmanın "yenileme yetki belgesi" sahibi olmasına rağmen tüketici hakları konusunda ciddi ihlaller yaptığı belirtildi.
Tüketici Şikayetleri Neler?
Vatandaşların Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden Bakanlığa ilettiği şikayetlerde dikkat çeken başlıklar şunlar:
- Kullanılmış cihazların değerleme ve ödeme işlemlerinin yasal sürelerde tamamlanmaması
- Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere sağlanmaması
- IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak ve çalıntı ürünlerin yenilenmiş olarak satılması
- Yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin sertifikaya işlenmemesi
- Sertifikasız satış yapılması
- İlan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar
Bakanlıktan Sektöre Sıkı Denetim Uyarısı
Ticaret Bakanlığı, konuya ilişkin yaptığı açıklamada tüketici haklarının korunması ve sektörde güvenli ticaret ortamının sağlanması için gerekli tüm adımları atmaya kararlı olduklarını vurguladı.
Yenileme yetki belgesi bulunan firmaların dahi denetim mekanizmalarından geçeceğinin altı çizildi.
Bakanlık, vatandaşlara yenilenmiş ürün alışverişlerinde dikkatli olmaları konusunda uyarılarda bulundu. Tüketicilerin mutlaka "yenileme yetki belgesi" bulunan firmaları tercih etmeleri gerektiği belirtildi.
Mağduriyet yaşayan tüketicilerin ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvuruda bulunmaları istendi.
Ticaret müfettişlerinin denetim sürecini titizlikle sürdürdüğü bildirilirken, sektördeki diğer firmalara da dolaylı bir uyarı yapılmış oldu.
