Ticaret Bakanlığı, özellikle yaz aylarında artış gösteren sahte yetkili servis dolandırıcılıklarına karşı vatandaşları uyardı. Klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde mağduriyetlerin arttığına dikkat çekildi.
Sahte Servis Tuzağına Düşmeyin
Ticaret Bakanlığı, klima, buzdolabı ve derin dondurucu başta olmak üzere birçok üründe vatandaşların sahte servis tuzağına düşmemesi için uyarıda bulundu. Bakanlıktan yapılan açıklamada, sahte yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren kişi ve firmalara karşı denetim ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdürüldüğü belirtildi.
Arama Motorları Yanıltıcı Olabiliyor
Açıklamada, tüketicilerin çoğunlukla internet arama motorları üzerinden servis aradığı ancak bu yöntemin her zaman güvenilir sonuç vermediği vurgulandı. Vatandaşların, ürünlerinin garanti belgelerinde yer alan yetkili servis numaralarını kullanmaları veya Ticaret Bakanlığı'nın resmi internet sitesinden doğrulama yapmaları önerildi.
Bakanlık ayrıca, sahte servislerin genellikle düşük fiyat teklif ederek veya acil müdahale vaadiyle tüketicileri cezbettiğini, ancak kalitesiz işçilik veya gereksiz parça değişimi gibi yöntemlerle mağduriyet yarattığını belirtti. Yetkililer, bu tür durumlarla karşılaşan tüketicilerin doğrudan Bakanlık bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmasını tavsiye etti.
Yaz aylarında klima kullanımının artmasıyla birlikte sahte servis dolandırıcılıklarının da yükselişe geçtiği gözlemleniyor. Tüketicilerin, güvenilir hizmet alabilmek için markaların resmi web siteleri veya çağrı merkezleri üzerinden yetkili servis talebinde bulunmaları önem taşıyor. Ayrıca, servis çağırmadan önce firmanın Ticaret Bakanlığı'nın veritabanında kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesi öneriliyor.
