Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayımlanan 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, Türkiye'nin dijital alışkanlıklarına dair önemli veriler ortaya koydu. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı 2025'te yüzde 90,9 iken 2026'da yüzde 92,3'e yükseldi. Cinsiyet bazında bakıldığında, erkeklerde internet kullanımı yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak ölçüldü.
E-Devlet Kullanımında Artış Sürüyor
Son 12 ay içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76'ya ulaştı. E-devlet kullanımı erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 olarak gerçekleşti. Yaş gruplarına göre incelendiğinde, e-devlet hizmetlerini en fazla kullanan grup yüzde 93 ile 25-34 yaş arasındaki bireyler oldu. En düşük kullanım oranı ise yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
E-devlet hizmetlerinde en yaygın kullanım amacı, yüzde 65,6 ile kişisel bilgilere erişim olarak belirlendi. Bunu sırasıyla yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu alma ve yüzde 45,7 ile kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme takip etti.
E-Ticarette Yeni Rekor: Yüzde 60
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alanların oranı, bir önceki yıla göre 4,3 puan artarak yüzde 60'a yükseldi. Erkeklerde e-ticaret oranı yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak hesaplandı. Ayrıca, bireylerin yüzde 48,3'ü son üç ay içinde en az bir kez internetten alışveriş yaptığını veya sipariş verdiğini bildirdi.
Online Eğitime İlgi Arttı
İnternet üzerinden eğitim, mesleki gelişim veya kişisel öğrenme amacıyla faaliyet gösterenlerin oranı 2026'da yüzde 22,9'a ulaştı. Bu oran, bir önceki yıla göre 5,2 puanlık bir artışa işaret ediyor. Cinsiyet bazında ise erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda yüzde 23,5 olarak kaydedildi.
En Çok Kullanılan Uygulama: WhatsApp
Araştırmanın dikkat çeken sonuçlarından biri, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında WhatsApp'ın yüzde 90 ile ilk sırada yer alması oldu. WhatsApp'ı yüzde 77,6 ile YouTube, yüzde 71,1 ile Instagram takip etti.
Erkeklerde en çok kullanılan uygulamalar sırasıyla WhatsApp (yüzde 92,5), YouTube (yüzde 80,1) ve Instagram (yüzde 71,9) olurken, kadınlarda WhatsApp yüzde 87,6, YouTube yüzde 75 ve Instagram yüzde 70,2 olarak belirlendi.
Akıllı Televizyonlar İlk Sırada
İnternet kullanan bireylerin tercih ettiği internete bağlı cihazlar arasında ilk sırayı yüzde 62 ile akıllı televizyonlar aldı. Bunu yüzde 18,6 ile robot süpürge, akıllı buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi akıllı ev cihazları takip etti. Akıllı saat, spor bilekliği ve bağlantılı aksesuar kullananların oranı ise yüzde 16,7 olarak hesaplandı.
Telefon Alırken İlk Kriter: Fiyat
Son üç ay içinde internet kullanan bireylerin cep telefonu veya bilgisayar satın alırken en çok önem verdiği kriter fiyat oldu. Katılımcıların yüzde 89,3'ü fiyatı öncelikli kriter olarak belirtirken, bunu yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya cihazın boyutu izledi.
