Vodafone Türkiye, Nisan 2025 - Mart 2026 dönemini kapsayan 2025-26 mali yılı sonuçlarını açıkladı. Yüksek enflasyon muhasebesi standartlarına (UMS 29) göre hazırlanan verilere göre şirket, güçlü bir performans sergileyerek hem gelirlerini hem de müşteri tabanını önemli ölçüde büyüttü.
Gelir ve yatırım rakamları
Vodafone Türkiye'nin servis gelirleri organik bazda yüzde 45,2 artarak 144,8 milyar TL'ye ulaştı. Şirket, 2025-26 mali yılında 28,8 milyar TL yatırım yaptı. Son 5 yılda şebekesine spektrum bedeli hariç 100 milyar TL'nin üzerinde yatırım yapan Vodafone, 5G hazırlıkları kapsamında 3,4 milyon saat mesai harcadı. Nisan ayında 81 ilde ve 922 ilçede eş zamanlı olarak 5G hizmetini devreye alan şirket, bu lansmanı global deneyim ve uzun soluklu hazırlık sürecinin bir sonucu olarak gerçekleştirdi. 5G odaklı kampanyalarla müşterilerine yaklaşık 4 milyar TL'lik fayda sağlayan Vodafone, son 20 yıldaki reel yatırım tutarının 500 milyar TL'yi aştığını açıkladı.
Müşteri sayısında artış
Vodafone Türkiye'nin mobil müşteri sayısı 25,2 milyona ulaşırken, makineler arası iletişim (M2M) dahil toplam mobil abone sayısı 31,9 milyon oldu. Faturalı abone sayısı bir yılda 926 bin artarak 21,7 milyona yükseldi ve toplam abone bazının yüzde 86,1'ini oluşturdu. Şirket, aynı dönemde sabit genişbant abone sayısını da 1,3 milyona taşıdı.
Dijital aktif müşteri sayısı 18,1 milyon
Dijitalleşmeye verdiği önemle öne çıkan Vodafone, Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi dijital kanallarını kullanan aylık aktif müşteri sayısını 18,1 milyona ulaştırdı. Bu müşterilerin aylık toplam etkileşim sayısı 345 milyona ulaştı. Müşterilerin toplam mobil veri kullanımı geçen yıla göre yüzde 11,7 artışla 5.540 petabyte seviyesine yükseldi. Şirketin yeni nesil mobil finansal çözümü Vodafone Pay'i kullanan tekil kullanıcı sayısı ise 10 milyonu aştı.
Yapay zeka destekli müşteri deneyimi
Vodafone'un yapay zekâ tabanlı kişisel dijital asistanı TOBi, aylık ortalama 7,1 milyon müşteriyle etkileşime girerek bir yılda 262 milyon konuşma başlattı. TOBi üzerinden gerçekleştirilen self-servis işlemler sayesinde 2 milyon tarife değişikliği, paket alım ve TL yükleme gibi işlem tamamlandı. Müşteri taleplerinin yüzde 92'si ilk temas anında çözüme kavuşturulurken, TOBi Voice üzerinden sesli işlem yapma oranı yüzde 58'e yükseldi.
Sosyal projelerle milyonlara dokunuldu
Vodafone Vakfı, 2007'den bu yana yaklaşık 4,5 milyon kişiye ulaşarak 4 milyar TL'lik sosyal katkı sağladı. “Dijital Benim İşim” projesiyle 61 binden fazla kadına dijital okuryazarlık, dijital pazarlama ve dijital dünyaya giriş eğitimleri verilirken, proje kapsamında 123 milyon TL'yi aşan sosyal değer yaratıldı. “Yapay Zekâ Yıldızları” projesinde ise 2 yılda 118 bin ortaokul ve lise öğrencisine ulaşıldı.
Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy, mali yıl sonuçlarını şöyle değerlendirdi: “Bir mali yılı daha hedeflerimiz doğrultusunda önemli başarılar ve ülkemizin teknolojisine, ekonomisine güçlü katkılarla geride bırakmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Servis gelirlerimizi organik yüzde 45,2 artırarak 144,8 milyar TL'ye çıkardık. Bu başarı, müşteri deneyimindeki iyileştirmeler ve şebekemize yaptığımız yoğun yatırımların sonucudur. 5G'yi tüm Türkiye'de aynı anda devreye almaktan büyük mutluluk duyuyoruz. En yeni teknolojileri en iyi deneyimlerle müşterilerimizle buluşturmaya devam edeceğiz.”
