İstanbul Havalimanı'nda yaşanan bir erişilebilirlik skandalı, engelli yolcuların hava yolculuğunda karşılaştığı zorlukları bir kez daha gözler önüne serdi. Tekerlekli sandalye ihtiyacı olan bir yolcu, iniş sonrası kendisine yardım edilmesi için tam 2 saat beklemek zorunda kaldı.
2 Saatlik Çile Dolu Bekleyiş
Olay, İstanbul Havalimanı'na inen bir uçakta yaşandı. Uçaktan inmek için tekerlekli sandalye yardımına ihtiyaç duyan engelli yolcu, iniş sonrası kendisine yardım edilmesini beklemeye başladı. Ancak bekleyiş tahmin edilenden çok daha uzun sürdü.
Tam 2 saat boyunca uçakta yardım gelmesini bekleyen yolcu, bu süre içinde hiçbir havayolu çalışanının kendisiyle ilgilenmemesine tepki gösterdi. Yaşanan bu olay, havalimanlarındaki engelli hizmetlerinin yetersizliğini bir kez daha ortaya koydu.
Havayolu Şirketinden Hızlı Tepki
Yaşanan skandalın sosyal medyaya yansımasının ardından ilgili havayolu şirketi harekete geçti. Şirket yetkilileri konuyla ilgili inceleme başlattıklarını açıkladı.
Yapılan açıklamada, "Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir" denilerek yaşanan aksaklıktan dolayı üzüntü duyulduğu belirtildi. Şirket, benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağını taahhüt etti.
Engelli Yolcuların Yaşadığı Sorunlar
Bu olay, havalimanlarında engelli yolcuların karşılaştığı sorunların sadece bir tanesi. Birçok engelli yolcu, hava yolculuğu sırasında çeşitli zorluklarla karşılaşıyor:
- Tekerlekli sandalye hizmetlerinin zamanında sağlanamaması
- Uygun ekipman eksikliği
- Personelin engelli hakları konusunda yetersiz eğitimi
- Fiziksel altyapıdaki erişilebilirlik sorunları
Engelli bireylerin temel haklarından biri olan seyahat özgürlüğü, bu tür aksaklıklar nedeniyle kısıtlanıyor. Havalimanları ve havayolu şirketlerinin bu konuda daha duyarlı olması gerekiyor.
Yaşanan bu son olay, havalimanı yönetimi ve havayolu şirketleri için bir uyarı niteliği taşıyor. Engelli yolcuların haklarına saygı gösterilmesi ve onlara kaliteli hizmet sunulması herkesin temel sorumluluğudur. Umarız bu tür üzücü olaylar, havalimanlarındaki engelli hizmetlerinin iyileştirilmesi için bir dönüm noktası olur.
