Konya'da yaşayan 46 yaşındaki Mustafa S., banka hesabına yapılan şüpheli işlemler sonucu 100 bin liralık zarara uğradı. Mustafa S., bir sabah uyandığında mobil bankacılık uygulamasından 60 bin lira kredi çekildiğini ve 40 bin liranın faal olmayan bir şirkete havale edildiğini fark etti.
Gece Saat 03.00'da Yapılan Şüpheli İşlemler
İşlemlerin gece saat 03.00 sıralarında gerçekleştiğini tespit eden Mustafa S., bankanın yeterli güvenlik önlemi almadığı gerekçesiyle harekete geçti. Bankanın itirazlarına rağmen, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak zararının giderilmesini talep etti. Hakem Heyeti, Mustafa S.'nin talebini haklı bularak bankanın ödemesine karar verdi.
Banka İtiraz Etti, Mahkeme Reddetti
Karara itiraz eden banka, konuyu Konya 2'nci Tüketici Mahkemesi'ne taşıdı. Yaklaşık 1.5 yıl süren yargılama sürecinde mahkeme, bilirkişi raporu istedi. Gelen raporda, bankanın yeterli güvenlik önlemi almadığı ve bu tür şüpheli işlemleri engelleyebileceği belirtildi. Mahkeme, bilirkişi raporunu da dikkate alarak, Mustafa S.'yi haklı, bankayı ise kusurlu buldu ve paranın iadesine hükmetti. Bankanın itirazı mahkeme tarafından reddedildi.
Avukattan Önemli Uyarılar ve Bankaların Sorumluluğu
Mustafa S.'nin avukatı Burak Temizer, kararın örnek teşkil ettiğini vurguladı. Temizer, "Bankalar, en yüksek seviyede tedbirleri almakla yükümlüdür. Gece 03.00'da bir kişinin kredi çekmesi ve hemen havale yapması hayatın olağan akışına aykırıdır. Bankaların bu tür işlemleri durdurabilecek teknolojik altyapıyı kurması gerekir" dedi.
Avukat Temizer, bankaların kusursuz sorumluluk ilkesi gereğince en basit kusur ve ihmallerinden bile sorumlu olduğunun altını çizdi. Müvekkilinin parasının, bankaya karşı açılan icra takibi sonucu tahsil edildiğini belirtti.
Temizer, vatandaşlara da önemli uyarılarda bulundu:
- Bilmediğiniz linklere ve sitelere tıklamayın.
- Emin olmadığınız yazılımları telefonunuza indirmeyin.
- Dolandırıcılar banka ve e-Devlet sitelerinin birebir kopyasını yapabiliyor. Sitelerin adresini mutlaka kendiniz yazın, arama motorları üzerinden giriş yapmaktan kaçının.
Sonuç olarak, 2023 yılında meydana gelen bu olayda tüketici lehine çıkan karar, bankaların siber güvenlik konusundaki sorumluluklarını bir kez daha gözler önüne serdi. Mustafa S., hukuk mücadelesi sonucunda hakkını aldı.
