Aman tanrım, yeni arabanızı aldınız ve ilk bakım zamanı geldi çattı. Acaba yetkili servisin tuzlu faturalarından kurtulmak mümkün mü? Yoksa özel servise giderseniz garanti uçar mı? Bu soru gerçekten de binlerce araç sahibinin kafasını meşgul ediyor.
Aslında işin özü şu: Kanunlar tüketiciyi koruyor. Evet, yanlış duymadınız! 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, üreticilerin keyfi garanti iptallerinin önüne geçiyor. Yani arabanız özel bir serviste bakım gördü diye garanti dışı kalmıyor.
Peki Bu İşin Püf Noktaları Neler?
İşte burası kritik! Özel servise gidecekseniz dikkat etmeniz gereken bazı noktalar var:
- Bakımın mutlaka yetkili belgeli ustalar tarafından yapılması şart
- Kullanılan yedek parçaların orijinal veya eşdeğer kalitede olması gerekiyor
- Faturaları ve belgeleri saklamak zorundasınız - bunlar altın değerinde!
Bir düşünün: Arabanızın lastik değişimi için özel servise gittiniz ve motor arızası oluştu. Üretici "sen özel servise gitmişsin" diyerek garantiyi reddedemez. Tabii ki bakım ile arıza arasında bir bağlantı yoksa.
Üreticiler Ne Diyor?
Bazı yetkili servislerin "dışarıda bakım yaptırırsanız garanti düşer" söylemi aslında tamamen ticari bir strateji. Hukuken bunun bir dayanağı yok. Fakat -ve bu önemli- eğer özel servisteki bir hata aracınıza zarar verirse, o zaman garanti kapsamı o hasar için geçersiz olabilir.
Mesela yağ değişimi yaptırdınız ve usta yanlış yağ kullandı. Motorunuz hasar gördü. İşte o zaman üretici bu hasarı garanti kapsamına almayabilir. Haklılar da, değil mi?
Tüketici Hakları Ne Durumda?
Tüketici Mahkemeleri, tüketici lehine kararlar veriyor. Yeter ki elinizde belgeler olsun. Faturalar, işçilik formları, kullanılan malzeme bilgileri... Bunlar sizin silahlarınız.
Şöyle de düşünebilirsiniz: Arabanız garanti kapsamında diye yetkili servisin üç katı fiyatları ödemek zorunda değilsiniz. Özel servisler genellikle çok daha uygun fiyatlara aynı işlemi yapabiliyor.
Sonuç olarak, özel servis tercihi garanti hakkınızı doğrudan etkilemiyor. Ancak dikkatli olmakta fayda var. Kaliteli hizmet, orijinal parça ve belge düzeni... İşte sırrı bu!
Unutmayın, arabanız sizin - kararlar da sizin. Sadece haklarınızı bilin ve gereken önlemleri alın.
