Kasım ayının gelmesiyle birlikte dijital dünyada hareketlilik başlıyor. Sanki herkes bir şeylerin olacağını biliyor gibi - internet alışveriş siteleri adeta bir yarış içinde. Kim daha cazip kampanya sunacak, kim müşterisini daha çok memnun edecek diye...
Geçen yılın rakamlarına bakıyorum da, inanılmaz gerçekten. E-ticaret hacmi %45'lik bir artışla 235 milyar liraya ulaşmış. Bu sene ise beklentiler daha da yüksek. Sektör temsilcileri gözlerini %50 büyümeye dikmiş durumda.
Alışveriş Alışkanlıklarımız Değişiyor
Artık insanlar alışveriş yapmak için mağaza mağaza dolaşmıyor. Akıllı telefonlarından birkaç dokunuşla ihtiyaçlarını gideriyorlar. Pandemi döneminde başlayan bu alışkanlık, şimdi hayatımızın vazgeçilmezi haline geldi. Kim derdi ki bir gün market alışverişini bile ekrandan yapacağız?
En çok talep gören kategoriler ise şöyle:
- Elektronik ürünler (telefon, tablet, bilgisayar)
- Ev yaşam ürünleri ve mobilya
- Giyim ve aksesuarlar
- Kozmetik ve kişisel bakım
- Süpermarket alışverişi
Perakendenin Yeni Yüzü: Dijital Dönüşüm
Geleneksel mağazalar da bu değişimin farkında. Büyük markalar artık hem fiziksel hem dijital varlıklarını güçlendiriyor. "Click and collect" dedikleri, online sipariş verip mağazadan alma sistemi inanılmaz popüler oldu. Müşteri istediği ürünü internetten seçiyor, aynı gün mağazadan gidip alıyor.
Bazı perakendeciler ise bu konuda biraz yavaş kaldı. Dijital dönüşüme ayak uyduramayanlar zorlanıyor. Ama genel olarak sektör hızlı bir adaptasyon sürecinde.
Tüketici Davranışlarındaki Değişim
İnsanlar artık daha bilinçli alışveriş yapıyor. Sadece fiyat değil, hizmet kalitesi de önemli. Kargo hızı, iade politikaları, müşteri hizmetleri... Tüm bunlar satın alma kararını etkiliyor.
Bir de şu var: Sosyal medya etkisi. Instagram'da gördüğü bir ürünü hemen satın alan bir nesil yetişti. Influencer'ların tavsiyeleri neredeyse arkadaş önerisi kadar değerli hale geldi.
Ödeme seçeneklerindeki çeşitlilik de işin tuzu biberi oldu. Taksit imkanları, kapıda ödeme, dijital cüzdanlar... Herkes için bir ödeme yöntemi var artık.
Gelecek Ne Getirecek?
Kasım ayı e-ticaret için sadece bir başlangıç. Aralık'ta yılbaşı alışverişleri, ocakta indirim sezonu derken, bu trend devam edecek gibi görünüyor. Belki de gelecekte alışveriş merkezleri sadece sosyalleşme alanlarına dönüşecek, asıl alışveriş tamamen dijital olacak.
Kim bilir, belki de birkaç yıl sonra "mağazaya gitmek" nostaljik bir aktivite haline gelecek. Tıpkı mektup yazmak gibi...
