Ticaret Bakanlığı, vatandaşların alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde sık karşılaşılan uygulamalara ilişkin önemli bir hatırlatma yaptı. Bakanlık, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave ücretin talep edilemeyeceğini bildirdi.
Bahşiş gönüllülük esasına dayalı
Bakanlıktan yapılan açıklamada, bahşişin tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı vurgulandı. Açıklamada, "Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave ücret talep edilemez. Bahşiş ise tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olup, gönüllülük esasına dayalıdır." ifadesi kullanıldı.
Menü yalnızca karekodla sunulamaz
Bakanlık, menülerin yalnızca karekod (QR kod) ile sunulamayacağına dikkat çekti. İşletmelerin, dijital erişimin yanında tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlü olduğu belirtildi.
Etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa
Etiket fiyatıyla kasa fiyatının farklı olduğu durumlarda tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanacağı hatırlatıldı. Açıkta satılan ürünlerde ise ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği, tüketicinin sadece satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı kaydedildi.
Bakanlık denetimlerine devam ediyor
Ticaret Bakanlığı açıklamasında, "Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Bakanlık olarak piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz." denildi. Bakanlığın sosyal medya hesabından paylaşılan infografiklerde de söz konusu uygulamaların detaylarına yer verildi.
