Ticaret Bakanlığı 2025 Yılı Tüketici Hakem Heyeti Verilerini Açıkladı
Ticaret Bakanlığı, 2025 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurulara ilişkin detaylı verileri kamuoyu ile paylaştı. Yapılan açıklamada, geçtiğimiz yıl boyunca tüketicilerin hak arama mekanizmalarına yoğun ilgi gösterdiği belirtildi.
Başvuru Sayıları ve Karara Bağlanan Dosyalar
Bakanlık tarafından sunulan verilere göre, 2025 yılında Tüketici Hakem Heyetleri'ne toplam 907 bin 515 başvuru yapıldı. Bu başvuruların büyük bir kısmı, yani 849 bin 143'ü, aynı yıl içerisinde karara bağlanarak tüketici şikayetlerine çözüm getirildi. Bu durum, heyetlerin iş yükü ve tüketici sorunlarına verdiği önemi açıkça ortaya koymaktadır.
Başvuruların Parasal Değeri 12,4 Milyar TL'yi Aştı
Yapılan başvuruların toplam parasal değeri ise oldukça dikkat çekici boyutlara ulaştı. Ticaret Bakanlığı'nın ifadelerine göre, 2025 yılında Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılan başvuruların toplam değeri yaklaşık 12,4 milyar TL olarak gerçekleşti. Bu rakam, tüketicilerin ekonomik hak kayıplarının ne denli büyük olduğunu ve hak arama süreçlerinin ne kadar kritik bir rol oynadığını gözler önüne seriyor.
Tüketici Hakem Heyetleri, tüketiciler ile satıcılar veya hizmet sağlayıcılar arasında çıkan anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kurulmuş resmi yapılardır. 2025 yılı verileri, bu mekanizmaların işleyişinin ne kadar etkin olduğunu ve tüketicilerin güvenini kazandığını ortaya koymaktadır. Başvuru sayılarındaki artış, tüketicilerin haklarının daha fazla farkında olduğunu ve bu yolları daha sık kullanmaya başladığını işaret etmektedir.
