İstanbul'da, Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü'ne bağlı 38 Sosyal Hizmet Merkezi (SHM), toplumun en kırılgan kesimlerine ulaşmak için sahada aktif bir şekilde çalışıyor. Bu merkezler, yalnızca maddi yardımla sınırlı kalmayıp, ailelerin ve bireylerin sosyal, psikolojik ve ekonomik durumlarını değerlendirerek kapsamlı bir destek mekanizması sunuyor.
Kırmızı Yelekliler Sahada: 450 Bin Hane Ziyareti
2025 yılı içerisinde SHM ekipleri, İstanbul genelinde 450 binden fazla haneyi ziyaret ederek yaklaşık 1 milyon vatandaşla doğrudan temas kurdu. Aile Sosyal Destek Programı (ASDEP) kapsamında gerçekleştirilen bu hane ziyaretleri, ihtiyaçların yerinde tespit edilmesi ve en uygun sosyal hizmetlere yönlendirme yapılması açısından büyük önem taşıyor. İl Müdürü Ömer Turan, bu rakamların değerlendirilmesi ve süreç yönetiminin ciddi bir çalışma gerektirdiğini, aile bazında düşünüldüğünde yaklaşık 5 milyon vatandaşın kurum hizmetlerinden haberdar olduğu bir iletişim ağı kurulduğunu ifade etti.
Mobil Hizmet ve Toplumun Her Kesimine Destek
SHM'ler, sabit merkezlerin yanı sıra mobil etkinliklerle de hizmet ağını genişletiyor. Pazar yerleri, meydanlar ve AVM'lerde kurulan stantlarda, "kırmızı yelekliler" olarak tanınan ekipler, vatandaşlara bilgilendirme yapıyor, danışmanlık veriyor ve başvuru süreçlerini başlatıyor. Çekmeköy SHM Müdürü klinik psikolog Akif Tekin, hizmetlerin çocuk, yaşlı, kadın, engelli, şehit yakını ve gazi gibi toplumun tüm kesimlerini kapsadığını vurguladı. Kadınlar için irtibat noktaları, yaşlı ve engelliler için evde bakım hizmetleri bu kapsamda sunuluyor.
7/24 Erişilebilirlik ve Aile Yılı Vurgusu
SHM'ler, kendilerini "sıfırıncı dakika" hizmeti veren kurumlar olarak tanımlıyor. Deprem, sel gibi afetlerde veya toplumsal olaylarda anında sahada olarak ihtiyaç sahiplerinin yanında yer alıyorlar. 2025 Aile Yılı kapsamında da etkinlikler artırıldı. Bu çerçevede, Türkiye'de ilk kez 600 camide Cuma namazı öncesi babalara yönelik eğitim programları düzenlendi. Bağımlılıkla mücadelede babanın rolü ve aile içi iletişim konularında bilgilendirmeler yapıldı. Ayrıca, evlenme kredisinden İstanbul'da on binlerce çiftin faydalandığı ve bu çiftlere eğitimler verildiği belirtildi.
İstanbul'da 80 bin vatandaş evde bakım maaşı alırken, yıl içindeki hareketlilikle bu hizmetten 150 bin vatandaşın yararlandığı aktarıldı. Vatandaşlar, Alo 183 Sosyal Destek Hattı, e-Devlet üzerinden veya doğrudan ilçelerindeki Sosyal Hizmet Merkezlerine başvurarak hizmetlere erişebiliyor. 1100'ü aşkın kırmızı yelekli personel, İstanbul'un her noktasında hizmet vermeye devam ediyor.
