Protel, Turizm ve Restoran Sektörüne Yapay Zekâ Destekli İletişim Çözümü Heyhotel AI'yı Tanıttı
Turizm ve restoran odaklı yerli uygulama geliştiricisi Protel, sektörün dijital dönüşümüne katkı sağlayacak yeni bir ürünü kullanıma sundu. Yapay zekâ tabanlı misafir iletişimi çözümü Heyhotel AI, otel ve restoran işletmelerinin operasyonel süreçlerini tek merkezden yöneterek verimlilik artışı sağlamayı amaçlıyor.
35'ten Fazla Dil Desteği ve 7/24 Hizmet
Platform, misafirlerle iletişimi 35'ten fazla dilde, kesintisiz ve çok kanallı olarak yönetme imkânı sunuyor. Rezervasyon öncesi süreçlerden teknik servis taleplerine, oda hizmetlerinden restoran yönetimine kadar tüm operasyonel aşamaları entegre bir şekilde ele alıyor. Bu sayede işletmelerin iş yükünü önemli ölçüde hafifletmeyi ve yanıt hızlarını artırmayı hedefliyor.
Stratejik İş Birliği ile Güçlenen Teknoloji
Protel ile Heyhotel AI arasında gerçekleştirilen stratejik iş birliği kapsamında geliştirilen sistem, telefon, WhatsApp, Telegram gibi web tabanlı sohbet kanalları ve mobil uygulamalar üzerinden gelen tüm talepleri tek bir merkezde topluyor. Sesli ve yazılı yapay zekâ ajanları, misafir taleplerine anında yanıt verirken, süreçleri ilgili departmanlara yönlendirip tamamlanana kadar takip ediyor.
Verilen bilgilere göre sistem, iletişim kanalları üzerinden gelen taleplerin %90'ını insan müdahalesi olmadan sonuçlandırabiliyor. Bu özellik, işletmelerin operasyonel maliyetlerini düşürürken, rezervasyon kaçırma oranlarını da en aza indiriyor.
Basın Toplantısında Canlı Demolar Yapıldı
Protel Holding Yönetim Kurulu Başkanı Metin Arghan ve Heyhotel Kurucuları Ahmet Göker, Z. Emre Çüngüşlügil ile Ekin Şen'in katılımıyla düzenlenen basın toplantısında, çözümün sahadaki uygulamaları canlı demolar üzerinden katılımcılara gösterildi.
Toplantıda konuşan Protel Holding Yönetim Kurulu Başkanı Metin Arghan, "36 yıllık deneyimimizle, sektörün operasyon modellerini dönüştürmesi gerektiği gerçeğinden hareket ederek Heyhotel AI'yı portföyümüze dahil ettik" dedi. Arghan, 2026 yılı sonuna kadar yaklaşık 500 işletmeyi bu teknolojiyle buluşturarak sektörün dijital gücünü artırmayı hedeflediklerini vurguladı.
Misafir İletişiminde Bütünleşik Bir Yapı
Heyhotel AI Kurucu Ortağı ve CEO'su Ahmet Göker, konaklama sektöründe misafir iletişiminin parçalı bir yapıda ilerlediğini belirterek şunları söyledi: "Tüm temas noktalarını sesli ve yazılı olarak tek bir platform üzerinden yönetiyoruz. Heyhotel AI, gelen çağrı veya mesajı analiz eder, işletmenin kurallarına göre uygun seçenekleri oluşturur ve süreci rezervasyon ya da tamamlanmış bir hizmetle sonuçlandırır."
Farklı Ölçekteki İşletmelere Uyum Sağlıyor
Heyhotel AI Kurucu Ortağı ve COO'su Z. Emre Çüngüşlügil, platformun lüks konaklama hizmeti veren işletmelerden global zincir markalara kadar her ölçekteki işletmeye uyarlanabildiğini ifade etti. Çüngüşlügil, "Heyhotel AI'yi yalnızca bir iletişim çözümü olarak geliştirmedik, marka kimliğine ve operasyonel modele uyum sağlayabilen stratejik bir altyapı olarak da konumlandırdık" dedi.
Restoranlar İçin de Kapsamlı Çözümler Sunuyor
Heyhotel AI Kurucu Ortağı Ekin Şen ise restoranlarda misafir iletişiminin çok kanallı ve parçalı yapısına dikkat çekti. Şen, "Rezervasyon taleplerinden bekleme listesi ve masa planı yönetimine, alerjen notlarından özel gün organizasyonlarına kadar tüm süreçler tek akışta yönetilebiliyor" şeklinde konuştu. Çoklu dil desteğinin uluslararası misafir ağırlayan işletmeler için önemli bir avantaj sağladığını da sözlerine ekledi.
Protel'in sunduğu bu yenilikçi çözüm, turizm ve restoran sektörlerinde dijitalleşme sürecini hızlandırarak, müşteri memnuniyetini artırmayı ve operasyonel verimliliği yükseltmeyi vaat ediyor.
