İş Bankası, Yapay Zeka Destekli Kredi Asistanını Devreye Aldı
Türkiye İş Bankası, mobil bankacılık uygulaması İşCep'te yapay zeka teknolojisini bir adım öteye taşıyarak Maxi Kredi Asistanım hizmetini başlattı. Bankanın yaptığı açıklamaya göre, bu yeni özellik sayesinde kullanıcılar kredi işlemlerini hızlı, kolay ve doğal bir diyalog içerisinde gerçekleştirebilecek.
Üretken Yapay Zeka ile Geliştirilen Kişisel Asistan
İşCep'te yılda 11 milyon kullanıcıyla 110 milyona yakın diyalog kuran kişisel asistan Maxi, üretken yapay zeka teknolojisiyle yeniden geliştirilerek insan etkileşimine daha yakın bir hale getirildi. Maxi'nin farklı görevler için özelleştirilmiş asistanları bulunuyor:
- Maxi Yatırım Asistanım: Günlük piyasa özeti, hisse senedi fiyatları, döviz ve altın kurları gibi yatırımla ilgili soruları yanıtlıyor.
- Maxi Karşılama Asistanı: Bankanın çeşitli ürün ve hizmetleri hakkında detaylı bilgi sağlıyor.
- Maxi Kredi Asistanım: Kredi kullanım sürecini baştan sona yönetiyor.
Uçtan Uca Kredi İşlemi İmkanı
Banka, Maxi Kredi Asistanım ile Türkiye'de bir ilke imza atarak, üretken yapay zeka ile uçtan uca bir kredi işleminin tamamlanabildiği ilk uygulamayı hayata geçirdi. Bu sistem sayesinde müşteriler, karşılarında bir şube çalışanı veya banka temsilcisi varmış gibi diyalog kurarak işlemlerini yapabiliyor ve krediyle ilgili tüm sorularına anında yanıt alabiliyor.
Hazır kredi limiti bulunan bireysel müşteriler, İşCep'ten gönderilen anlık bildirimler aracılığıyla doğrudan Maxi Kredi Asistanım'a yönlendiriliyor. Asistan, müşterilerin talep ettiği kredi tutarı ve vade seçenekleri üzerinden otomatik taksit hesaplamaları yapabiliyor.
Kredi kullanım işlemleri, aynı ekran üzerinden doğal bir diyalogla ilerleyerek hızlı, kolay ve kesintisiz bir şekilde sonuçlandırılıyor. Bu yenilik, geleneksel bankacılık işlemlerinde yaşanan zaman kaybını en aza indirgemeyi ve müşteri deneyimini üst seviyelere taşımayı hedefliyor.
İş Bankası'nın bu hamlesi, finans sektöründe yapay zeka entegrasyonunun ne kadar hızlı ilerlediğini gözler önüne seriyor. Teknolojiyi etkin bir şekilde kullanarak müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlayan banka, dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım daha atmış oldu.
