Garanti BBVA, Mastercard ile yaptığı iş birliği kapsamında, Türkiye'de bir ilki hayata geçirerek yeni nesil bir yapay zekâ alışveriş asistanını duyurdu. Tüketiciler, önümüzdeki dönemde Garanti BBVA Mobil ve BonusFlaş uygulamaları üzerinden erişebilecekleri bu hizmet sayesinde, alışveriş deneyimlerini kökten değiştirecek bir teknolojiyle tanışacak.
Tek Platformda Uçtan Uca Alışveriş Deneyimi
Geliştirilen yapay zekâ asistanı, kullanıcıların ürün arama, fiyat karşılaştırma ve nihai satın alma işlemlerinin tamamını tek ve güvenli bir platform içinde gerçekleştirmesine olanak tanıyacak. Bankanın yaptığı açıklamaya göre, kart sahipleri kendi yapay zekâ asistanlarını kullanarak arama yapabilecek, en uygun seçenekleri keşfedebilecek ve ödeme işlemlerini şeffaf ve güvenli bir şekilde, günlük hayatın akışını bölmeden tamamlayabilecek.
Hizmetin demo gösterimi, 25 Aralık 2025 tarihinde düzenlenen özel bir buluşmada paydaşlara sunuldu. Toplantıya Garanti BBVA Bireysel Bankacılık'tan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, Garanti BBVA Ödeme Sistemleri A.Ş. Genel Müdürü Kerem Orbay, Mastercard Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi Ürünlerden Sorumlu Başkan Yardımcısı Prakriti Singh ve Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı katıldı.
Güven ve Şeffaflık Ön Planda
Çözüm, Mastercard'ın küresel Agent Pay teknolojisinin ilkeleri referans alınarak, yerel ihtiyaçlara uygun şekilde geliştirildi. Sistem, yapay zekâ asistanlarının ürün taraması, fiyat karşılaştırması ve satın alma süreçlerini otonom yönetirken, perde arkasında iş yerleriyle iletişimin global standartlardaki güvenli kanallar üzerinden yapılmasını sağlıyor. Bu sayede, kullanıcı onayı ve iradesi merkezde tutularak, kolaylık ile güven bir araya getiriliyor.
Mastercard için Türkiye gibi inovasyona hızla adapte olan dinamik bir pazarda bu teknolojiyi uygulamak büyük stratejik önem taşıyor. Yapay zekâ destekli ticaretin yükselişte olduğu bu dönemde, güvenli, kesintisiz ve ölçeklenebilir ödeme deneyimleri sunmak hedefleniyor.
"Müşterinin Niyetini Anlıyoruz"
Garanti BBVA Bireysel Bankacılık'tan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, konuya ilişkin açıklamasında bankacılığa olan yaklaşımlarını vurguladı. Kezik, "Radikal Müşteri Perspektifi yaklaşımımızla veriyi ve teknolojiyi kullanarak empatiyi ölçekliyor, müşterimizin sadece komutlarını değil niyetini ve bağlamını da anlıyoruz" ifadelerini kullandı. Amacın, ödemeyi bir 'işlem adımı' olmaktan çıkarıp, hayatın olağan akışı içinde görünmez, sürtünmesiz ve güvenli bir hale getirmek olduğunu belirtti.
"Türkiye Öncü Bir Pazar"
Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı ise Türkiye'nin ödeme sistemlerindeki öncü rolüne dikkat çekti. Faydacı, "Teknoloji adaptasyonu ve yenilikçi fintech çözümleriyle Türkiye, dünyanın en rekabetçi pazarlarından biri. Bu çözümü Türk tüketicisine sunmaktan gurur duyuyoruz" dedi. Asistanlar aracılığıyla yapılan işlemler için standartlar belirleyerek, ekosistem genelinde güveni ve şeffaflığı güçlendirmeyi hedeflediklerini sözlerine ekledi.
Garanti BBVA ve Mastercard iş birliğiyle hayata geçirilecek bu yapay zekâ alışveriş asistanı, dijital ticarette kişiselleştirilmiş ve güvenli bir dönemin kapılarını aralayacak. Hizmetin, Türkiye'deki tüketicilere önümüzdeki dönemde sunulması planlanıyor.
