Dünya genelinde seyahat planları altüst oldu! United Airlines'ın yaşadığı sistem arızası, adeta domino etkisi yaratarak binlerce uçuşun iptal edilmesine neden oldu. Havayolu yetkilileri, teknik sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapamazken, yolcular havaalanlarında çaresizce bekliyor.
Durum öyle vahim ki, bazı havalimanlarında panik havası esmeye başladı. Yolcu servisleri tıka basa doldu, bilet gişelerinin önünde kuyruklar oluştu. "Daha dün bavulumu hazırlamıştım" diyen bir yolcu, gözlerindeki hayal kırıklığını gizleyemiyor.
Krizin Boyutları
Olayın detaylarına bakıldığında:
- ABD'nin Chicago merkezli havayolu, küresel çapta operasyonlarını durdurdu
- Yalnızca ABD içinde 200'den fazla uçuş iptal edildi
- Uluslararası rotalarda da benzer iptaller yaşanıyor
- Sistemin tam olarak ne zaman düzeleceği belirsiz
Havayolu yetkilileri, müşterilerden anlayış beklerken, alternatif uçuş seçenekleri için çalıştıklarını belirtti. Ancak, bu açıklamalar yolcuları pek tatmin etmişe benzemiyor.
Yolcular Ne Diyor?
Los Angeles Havalimanı'nda mahsur kalan bir grup yolcu, durumu "tam bir kabus" olarak nitelendiriyor. "Düğünüm için gidiyordum, şimdi ne yapacağımı bilmiyorum" diyen genç bir kadın, gözyaşlarını tutamıyor.
Diğer yandan, bazı yolcular sosyal medyada öfkesini dile getiriyor. "20 yıldır uçuyorum, böylesini görmedim" yorumları dikkat çekiyor. Havayolunun müşteri hizmetleri hatları ise adeta kilitlenmiş durumda.
Uzmanlara göre, bu tür sistem arızaları havacılık sektöründe nadir görülmüyor. Ancak boyutunun bu kadar büyük olması, işin ciddiyetini artırıyor. Teknolojik altyapı yatırımlarının önemini bir kez daha hatırlatan bu olay, sektörde yeni tartışmaları da beraberinde getirecek gibi görünüyor.
