Yüksek Fiyat ve Sosyal Medya Krizi Soruşturma Getirdi
İstanbul Kadıköy'de faaliyet gösteren Bedri Usta Kebap işletmesi ve işletme sahibi Bedrettin Aydoğdu hakkında, bir müşterinin yemek fişini sosyal medyada paylaşması ve ardından yaşanan tartışmalar nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından resen soruşturma başlatıldı. Soruşturma, yüksek fiyat uygulamalarına ilişkin iddialar ve sosyal medyada yapılan tartışmalı paylaşımlar kapsamında yürütülüyor.
Müşterinin Paylaşımı ve Restoran Sahibinin Tepkisi
Olay, bir sosyal medya kullanıcısının, restoran zincirinin Kalamış şubesinde yediği yemeğin ardından hesabını paylaşmasıyla başladı. Müşteri, paylaştığı adisyonda, 3.600 TL'lik yemek ve kuver ücreti ile 400 TL'lik vale ücretini göstererek, toplam 4.000 TL'lik bir faturayı eleştirdi. Paylaşımda, "Bir lahmacunun 290 TL, bir çorbanın 380 TL olduğu yerde, o parayı yemek yerine geleceğe yatırmak artık bir tercih değil, zorunluluk" ifadeleri yer aldı.
Bu paylaşımın ardından işletme hakkında Ticaret Bakanlığı tarafından, 5 ayrı ürün için 'haksız fiyat artışı' iddiasıyla inceleme başlatıldı. Konuya tepki gösteren işletme sahibi Bedrettin Aydoğdu ise, sosyal medya hesabından yaptığı ve daha sonra özür dilemesine neden olacak bir paylaşımda, müşterinin profilini göstererek "Senin takipçin az, paylaşayım da ADAM gör" şeklinde bir ifade kullandı.
Soruşturma Süreci ve Aydoğdu'nun Özrü
Cumhuriyet Başsavcılığı'ndan yapılan yazılı açıklamada, sosyal medyada kamuoyuna yansıyan içerikler ve yapılan ihbar ve şikayetler üzerine soruşturma başlatıldığı belirtildi. Açıklamada, iddialara konu paylaşımlara ilişkin gerekli kayıt ve tespit işlemlerinin yapıldığı, ilgili kurumlarla yazışmalara başlandığı ve soruşturmanın titizlikle sürdürüldüğü ifade edildi.
Paylaşımı nedeniyle büyük tepki çeken Bedrettin Aydoğdu, daha sonra sosyal medyadan bir özür mesajı yayınladı. Aydoğdu, paylaşımının amacının şeffaflık olduğunu ancak yazdığı metnin anlamının dışına çekildiğini savundu. "Bu durumdan dolayı kalbi kırılan, kendini incinmiş hisseden herkesten içtenlikle özür dilerim" diyerek, konuyla ilgili başka bir paylaşım yapmayacağını da sözlerine ekledi.
Süreç, bir tüketici şikayetinin sosyal medya aracılığıyla nasıl hızla yayılabileceğini, işletmelerin iletişim stratejilerinin önemini ve yüksek gıda fiyatlarının tüketiciler üzerindeki etkisini bir kez daha gündeme taşımış oldu. Soruşturmanın sonucu hem işletme hem de benzer durumdaki tüketiciler için yol gösterici olacak.
