Ticaret Bakanı Bolat'tan Tüketici Hakları Günü'nde Önemli Açıklamalar
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımla 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü'nü kutladı. Bakanlık olarak 86 milyon vatandaşın haklarını korumak ve adil bir piyasa düzeni oluşturmak için Türkiye genelinde kararlılıkla çalıştıklarını vurgulayan Bolat, piyasayı olumsuz etkileyen her türlü girişime karşı mücadele ettiklerini ifade etti.
Kapsamlı Denetimler ve Ağır Cezalar
Bolat, yaptığı açıklamada 2025 yılı denetim verilerini kamuoyuyla paylaştı. Buna göre, 1 Ocak-31 Aralık 2025 döneminde 577 bin 771 firma denetlendi ve 41,3 milyon ürün incelendi. Fahiş fiyat, haksız ticaret ve mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası kesildi. Ayrıca Rekabet Kurumu tarafından yürütülen soruşturmalar sonucunda 227 firmaya toplam 13,2 milyar lira idari para cezası verildiği açıklandı.
Tüketici Hakem Heyetlerinin Rekor Çözümleri
Tüketici hakem heyetlerinin 2025'teki performansına da değinen Bakan Bolat, bu heyetlere 907 bin 515 başvuru yapıldığını ve 12,4 milyar lira tutarında 849 bin 143 uyuşmazlığın karara bağlandığını bildirdi. Şubat sonu itibarıyla ise 163 bin 66 başvuru yapılmış olup, 2,8 milyar lira tutarında 151 bin 292 uyuşmazlık çözüme kavuşturuldu. Başvuruların büyük çoğunluğunun e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildiği vurgulandı.
7/24 Hizmet Veren Alo 175 Hattı
Bolat, tüketicilerin sorunlarına anında çözüm sunan 'Alo 175 Tüketici Danışma Hattı' ile 2025'te 471 bin 393 çağrının yanıtlandığını, bu yıl şubat sonu itibarıyla ise 70 bin 931 çağrıya cevap verildiğini açıkladı. Hattın 7 gün 24 saat çalışma esasıyla günde ortalama 1000 kişiye hizmet verdiğini belirtti.
2026 Yılında da Denetimler Yoğun Şekilde Sürüyor
Bakan Bolat, 2026 yılında da denetimlerin aynı kararlılıkla devam ettiğini ifade ederek, yılın ilk iki ayında yaklaşık 85 bin firma ve 9,3 milyon ürünün denetlendiğini, mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle toplam 631 milyon lira idari para cezası uygulandığını duyurdu. Ramazan ayı ile şubat ve mart aylarında da denetimlerin titizlikle sürdürüleceğinin altını çizdi.
Tüketici Haklarını Güçlendirme Çalışmaları
Tüketicilerin haklarını güçlendirmek amacıyla mevzuatı sürekli geliştirdiklerini vurgulayan Bolat, ayıplı mal ve hizmetlere karşı koruma, güvenli ürün satışı, mesafeli satışlarda cayma hakkının etkin kullanımı ve tüketicilerin doğru bilgiye erişimi gibi temel alanlarda önemli adımlar attıklarını kaydetti.
Kararlı Duruş ve Sürekli Çalışma Vaatleri
Bolat, 81 ilde faaliyet gösteren tüketici hakem heyetleri, Alo 175 hattı, CİMER başvuruları ve dijital mekanizmalar aracılığıyla vatandaşlara hızlı ve ücretsiz çözümler sunduklarını belirtti. Ticaret Bakanlığı olarak tüketiciden yana, adil ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşlarını aynı kararlılıkla sürdüreceklerini, ekipleriyle birlikte 7 gün 24 saat çalışmaya devam edeceklerini ifade etti. Tüm vatandaşların Dünya Tüketici Hakları Günü'nü kutlayarak, bilinçli tüketimin güçlü ekonominin temel dayanaklarından biri olduğunu bir kez daha vurguladı.
