İGDAŞ'ın Habersiz Sayaç Değişimi İstanbul'da Büyük Mağduriyete Neden Oldu
İstanbul'da yaşayan doğal gaz aboneleri, İGDAŞ'ın önceden bilgilendirme yapmadan gerçekleştirdiği sayaç değişimi uygulaması nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşamaya başladı. Vatandaşların onayı veya haberi olmadan eski sayaçların sökülüp yerine mühürsüz yeni sayaçların takılmasının ardından, yapılan denetimlerde "Mühür yok, kaçak kullanım var" denilerek yüksek tutarlı faturalar kesildi. Kimi aboneler 30 bin Türk Lirası'nı aşan bu faturalarla karşı karşıya kalırken, mağdur vatandaşlar sorunlarını çözmek için CİMER, tüketici heyetleri ve sosyal medya platformları dahil tüm iletişim kanallarına başvuruda bulunuyor.
35 Bin Liralık Fatura Aboneyi Şoke Etti
10 aydır oturduğu evde 10 Ekim tarihinde sayaç değişimi yapıldığını ifade eden M.Y. adlı abone, bu süreçte sayacın mührünü kontrol etme veya fotoğrafını çekme fırsatı verilmediğini belirtti. 19 Kasım itibarıyla gelen 35 bin liralık fatura karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadığını söyleyen abone, İGDAŞ müşteri hizmetlerine defalarca başvurmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadığını dile getirdi. Abone, yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için yetkililerden acil müdahale beklediğini vurguladı.
İtirazlara Rağmen Faturalar İptal Edilmiyor
Zeytinburnu Telsiz Mahallesi'nde 30 yıldır ikamet eden Z. adlı başka bir abone de benzer bir mağduriyet yaşadığını açıkladı. Abone, şehir dışında bulunduğu iki aylık dönemde 745 liralık normal bir fatura geldiğini ve sayaç değişimini ilk kez bu görüşmeler sırasında öğrendiğini söyledi. Eski sayaçta olmayan "kaçak kullanım" tespitinin yeni sayaç takıldıktan sonra yapıldığını belirten abone, bu nedenle 31 bin liralık yüksek bir fatura ile karşılaştığını ifade etti. Tüm itirazlarına rağmen İGDAŞ'ın faturayı iptal etmediğini ve kendisini yeterince bilgilendirmediğini söyleyen vatandaş, adil bir çözüm talep etti.
Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti Artırıyor
Avcılar'da yaşayan B.K. adlı abone, kendi adına kayıtlı olmasına karşın önce yaklaşık 13 bin lira, faiziyle birlikte 30 bin lira civarında "kaçak kullanım" bedeli çıkarıldığını aktardı. Abone, sayacının yaklaşık 6 ay önce söküldüğünü, ancak öncesinde görevlinin düzenli olarak gelip saati kontrol ettiğini ve hiçbir uyarı almadığını dile getirdi. İGDAŞ müşteri hizmetlerinin aboneliğin sistemde kapalı olduğunu belirtmesine rağmen uzun süre bilgilendirilmediğini söyleyen vatandaş, evde doğal gazın tamamen kesik olduğunu ve küçük çocuğuyla birlikte mağdur bırakıldığını vurguladı.
Sürekli Tekrarlanan Sayaç Değişimi ve Yüksek Bedeller
Sancaktepe Fatih Mahallesi'nde ikamet eden A.Y. adlı abone ise yaklaşık her üç yılda bir tekrarlanan sayaç değişimi sonrasında sürekli "kaçak kullanım" bedeliyle karşılaştığını belirtti. En son gönderilen bildirimde 32 bin lira gibi yüksek bir tutarın talep edildiğini söyleyen abone, işlemlere ilişkin evrak ve faturaların elinde bulunduğunu aktardı. Sürekli sayaç değiştirilip her seferinde yüksek bedel çıkarılmasını ne adil ne de makul bulduğunu dile getiren vatandaş, dosyasının detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve talep edilen bedelin haklı olup olmadığının açık ve yazılı olarak kendisine bildirilmesini talep ediyor.
İstanbul'da yüzlerce aboneyi etkileyen bu sorun, tüketici hakları ve enerji dağıtım şirketlerinin sorumlulukları konusunda ciddi tartışmaları beraberinde getiriyor. Vatandaşlar, İGDAŞ yetkililerinin konuya acilen müdahale etmesini ve mağduriyetlerin giderilmesini bekliyor.
