Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2026 sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı bir önceki yıla kıyasla 1,4 puan artarak yüzde 92,3'e ulaştı. Bu oran, erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak ölçüldü. Araştırma, dijitalleşmenin yaygınlaştığını ancak cinsiyet ve yaş grupları arasındaki farklılıkların devam ettiğini ortaya koyuyor.
İnternet kullanımında rekor artış
2025 yılında yüzde 90,9 olan internet kullanım oranı, 2026'da yüzde 92,3'e çıkarak neredeyse evrensel erişim seviyesine yaklaştı. Bu artışın arkasında mobil altyapı yatırımları, dijital okuryazarlığın artması ve kamu ile özel sektörün sunduğu hizmetlerin çeşitlenmesi etkili oldu. Kadınlar ile erkekler arasındaki yaklaşık 5 puanlık fark, dijital katılımda hâlâ bir eşitsizliğin olduğunu gösteriyor.
E-devlet hizmetlerinde yüksek katılım
Son 12 ay içinde özel amaçla resmi makamların web sitelerini ve uygulamalarını kullanan bireylerin oranı yüzde 76 olarak gerçekleşti. Erkeklerde bu oran yüzde 82,7 iken, kadınlarda yüzde 69,4 seviyesinde kaldı. Yaş gruplarına göre en yüksek kullanım yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığında görüldü; 65-74 yaş grubunda ise oran yalnızca yüzde 31,3'te kaldı. E-devlet kullanım amaçlarının başında yüzde 65,6 ile 'resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisi hakkında saklanan kişisel bilgilere erişme' yer alırken, bunu yüzde 52,6 ile randevu alma ve yüzde 45,7 ile bilgi edinme izledi.
E-ticaret oranı yüzde 60'a çıktı
İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma oranı, 2025'teki yüzde 55,7'den 2026'da yüzde 60'a yükseldi. Erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda yüzde 56,6 olan bu oran, e-ticaretin geniş kitlelere yayıldığını gösteriyor. Bireylerin yüzde 48,3'ü, 2026'nın ilk üç ayı içinde internet üzerinden alışveriş yaptığını belirtti.
Online öğrenme faaliyetlerinde artış
İnternet üzerinden son üç ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı, bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9'a ulaştı. Bu alanda kadınlar yüzde 23,5 ile erkekleri (yüzde 22,4) geride bıraktı. Uzaktan eğitim alışkanlıklarının kalıcı hale geldiği görülüyor.
WhatsApp liderliğini sürdürüyor
En çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları sırasıyla yüzde 90 ile WhatsApp, yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram oldu. Erkeklerde WhatsApp kullanımı yüzde 92,5, kadınlarda ise yüzde 87,6 olarak ölçüldü. WhatsApp'ın her iki cinsiyette de açık ara önde olması, anlık mesajlaşmanın dijital iletişimdeki temel rolünü teyit ediyor.
Bağlantılı cihazlarda televizyon öne çıktı
İnternet kullanan bireylerin kullandığı internete bağlı sistem ve cihaz türlerinde yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyon ilk sırada yer aldı. Bunu yüzde 18,6 ile robot süpürge, buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi internete bağlı ev aletleri izledi. Akıllı saat, spor bandı, gözlük, kulaklık gibi giyilebilir ürünlerin oranı ise yüzde 16,7 olarak belirlendi.
Fiyat en önemli kriter
Son üç ay içinde internet kullanan bireylerin cep telefonu, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alırken önem verdiği özelliklerin başında yüzde 89,3 ile fiyat geldi. Donanım özellikleri yüzde 74,7, enerji verimliliği yüzde 69,9 ve marka, tasarım veya boyut yüzde 69,5 oranında etkili oldu. Bu veriler, ekonomik koşulların teknoloji tercihlerinde belirleyici olduğunu ancak performans ve enerji tasarrufunun da önem kazandığını ortaya koyuyor.
