Ödeme sistemleri devi Mastercard, Türkiye'deki 30. yılını kutlarken, yapay zekâ odaklı uzun vadeli vizyonunu ve bu alandaki çarpıcı başarılarını kamuoyu ile paylaştı. Şirketin "Finansal Hizmetler Sektöründe Yapay Zekânın Dönüştürücü Rolü" başlıklı raporu, yapay zekânın dolandırıcılıkla mücadelede devrim yarattığını ortaya koydu.
Dolandırıcılıkla Mücadelede Çığır Açan Sonuçlar
Mastercard Danışmanlık Hizmetleri tarafından hazırlanan rapor, akademik araştırmalar ve finans sektörü liderleriyle yapılan anketlere dayanıyor. Raporda en dikkat çekici veri, yapay zekâ sistemleri sayesinde dolandırıcılık oranlarında %57'lik bir azalma kaydedilmesi oldu. Ayrıca, kart çıkaran kuruluşlarda yüksek riskli uyarılarda %58'lik bir düşüş yaşanırken, kart kabul eden işletmeler için yıllık 50 milyon dolarlık bir dolandırıcılık kaybının önüne geçildiği açıklandı.
Rapor, yapay zekânın sadece güvenlik alanında değil, müşteri deneyimi, yatırım danışmanlığı ve operasyonel verimlilik gibi alanlarda da finans sektörünü kökten değiştirecek bir potansiyele sahip olduğunu vurguluyor. Yapay zekâ destekli kişiselleştirmenin, işletmelerin müşterileriyle olan etkileşimini yeniden tanımlayarak yeni standart haline geleceği belirtiliyor.
Küresel Başarı Hikayeleri ve Türkiye'nin Yükselen Potansiyeli
Mastercard'ın raporu, dünyadan çarpıcı yapay zekâ uygulama örneklerine de yer veriyor. İsveçli bir fintek şirketinde, yapay zekâ destekli asistanların müşteri hizmetleri görüşmelerinin üçte ikisini yönettiği ve 700 çalışana denk bir iş gücü sağladığı aktarılıyor. ABD'deki bir lojistik firmasında ise rota optimizasyonu için kullanılan yapay zekâ sayesinde yılda 100 milyon mil ve 300-400 milyon dolar tasarruf edildiği paylaşılıyor.
Raporda Türkiye'nin yapay zekâ pazarındaki konumu da mercek altına alınıyor. Kamu stratejilerindeki ilerleme ve özel sektör yatırımlarının artmasıyla, Türkiye'nin yapay zekâda yükselen pazarlar arasında yer aldığı ifade ediliyor. Türkiye'nin altyapı, yetenek geliştirme ve inovasyon alanlarındaki potansiyelinin desteklenmesiyle küresel bir lider olabileceğinin altı çiziliyor.
Mastercard'tan Yapay Zekâ Yol Haritası
Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı, toplantıda yaptığı değerlendirmede, şirketin Türkiye'deki 30. yılında, önümüzdeki 30 yılı şekillendirecek teknolojilere odaklandığını belirtti. Faydacı, "Danışmanlık birimimizin hazırladığı rapor, sıkça duyacağınız yapay zekâ inisiyatifimizin ilk adımı niteliğinde. Yapay zekâ tabanlı güvenlik ve ödeme ürün lansmanları, akademik işbirlikleri ve sektör toplantılarıyla yapay zekâ gelişimine öncülük etmeyi hedefliyoruz. Finans teknolojilerinde yapay zekâyı sorumlu ve güvenli bir şekilde hizmetlerimize entegre etmeye devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.
Rapor, yapay zekânın tam potansiyeline ulaşması için stratejik liderliğin güçlendirilmesi, sektörler arası iş birliğinin artırılması ve toplumsal ihtiyaçlarla uyumlu 'sorumlu inovasyon' anlayışının benimsenmesi gerektiğini de vurgulayarak sonuçlanıyor.
